1. Yasal Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketiciler, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin satın aldıkları ürünü iade etme hakkına sahiptir.
2. İade Koşulları
İade talebinin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekir:
- Ürün kullanılmamış, takılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar eksiksiz iade edilmelidir.
- Fatura veya sipariş belgesi iade ile birlikte gönderilmelidir.
- Ürün üzerinde herhangi bir hasar, çizik veya değişiklik bulunmamalıdır.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:
- Ürün araç üzerine takılmış veya kullanılmış ise
- Ambalaj açılmış ve ürün montaj izleri taşıyorsa
- Müşteri talebiyle özel sipariş verilerek temin edilen ürünler
- Hijyen ve güvenlik açısından iadesi uygun olmayan parçalar
4. İade Süreci
İade talebinde bulunmak için:
- 1. Adım: WhatsApp (0546 209 69 69) veya telefon ile bizimle iletişime geçin, sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
- 2. Adım: İade onayı aldıktan sonra ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte belirtilen adrese kargo ile gönderin.
- 3. Adım: Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iade işlemi başlatılır.
5. Ücret İadesi
İade koşullarını sağlayan ürünler için ödeme iadesi, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 iş günü içinde yapılır. İade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
İade kargo ücreti, ürünün hatalı veya hasarlı teslim edildiği durumlar dışında alıcıya aittir.
6. Değişim
Yanlış ürün gönderimi veya ürün hatası durumunda değişim talep edebilirsiniz. Değişim sürecinde kargo masrafları RNC Motor tarafından karşılanır.
Değişim talebi için WhatsApp veya telefon üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
7. Garanti
Ürünlerimiz, üretici garantisi kapsamındadır. Garanti süresi ürüne göre değişmekle birlikte genel olarak 2 yıldır. Garanti kapsamı dışındaki arızalar (yanlış montaj, kaza hasarı vb.) garanti ihlali sayılır.
8. İletişim
İade ve değişim talepleriniz için:
- WhatsApp / Telefon: 0 (546) 209 69 69
- Adres: Şehitkamil / Gaziantep
- Çalışma Saatleri: Pzt – Cts 09:00 – 18:00